Utiliser le web pour vendre

Ne pas louper la vague du mobile, adapter ses ambitions à son budget... Les conseils de trois experts du commerce en ligne pour vendre sur internet avec succès, en 2017.

Pour remédier au retard pris par les PME françaises en matière de numérique par rapport à leurs voisines européennes, et impliquer leurs patrons, le Conseil national du numérique (CNNum) préconise de créer un véritable écosystème autour d'une marque forte, de type French Tech.

Le mouvement est lancé. Avec un marché qui a dépassé 13 milliards d'euros en 2015, les perspectives du commerce sur mobile sont plus qu'alléchantes. Une chose est certaine: les consommateurs semblent prêts.

Venue tout droit des Etats-Unis, cette technique marketing narrative séduit de plus en plus d'entreprises françaises. De la TPE/PME établie à la start-up, elles jouent la carte de la feel good story pour vendre leur marque.

La Cnil vient de supprimer son formulaire de déclaration de site internet. Certaines démarches restent toutefois à accomplir, selon la nature du site.

La culture principale du client devient celle de l'écran, où que ce soit et à tout moment. Un client influent et prescripteur qui peut désormais tout acheter en ligne en toute transparence. Bloch-notes : la chronique de Philippe Bloch.

Plus d'un quart des boutiques en ligne sont en infraction, souvent sans le savoir. Tel est le constat de la DGCCRF, qui traque toujours plus l'absence des mentions légales obligatoires et la publicité mensongère.

Une entreprise doit-elle craindre la réputation en ligne? Le point de vue de Camille Alloing, maître de conférences en Sciences de l'Information.

Avec le boom des achats en ligne, la géolocalisation est devenue pour les entreprises un incontournable dans la gestion fine des livraisons, des interventions sur site, des déplacements, de la logistique...

"Internet cannibalise les ventes en magasin", "le showrooming va nous tuer"... Dans son ouvrage "Le magasin n'est pas mort !", Catherine Barba, experte de la vente en ligne, tord le cou aux préjugés de certains commerçants.

La crise aura mis à mal, l'année passée, le montant du panier moyen de l'internaute. Mais pas la bonne santé globale du commerce en ligne, qui progresse encore de 13,5%, a annoncé ce jeudi 30 janvier la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad).

Faire rédiger des avis par son beau-frère, remonter les commentaires positifs... La tentation est grande, lorsqu'on possède un petit site de e-commerce, de se servir des "avis clients" comme outil marketing. Au risque d'écoper d'une amende.

Avec 30 millions d'utilisateurs en France, le réseau social américain a de quoi séduire, notamment côté business. Certains artisans et magasins indépendants l'ont bien compris. Témoignages.

Nuits d'hôtels, places de théâtre... Le site de e-commerce met aux enchères des produits de loisirs et de culture avec une mise à prix de seulement 1 euro.

Si le commerce en ligne progresse fortement, notamment grâce aux prix, les magasins continuent d'être plébiscités par les Français, qui leur font davantage confiance. Explications.

Quinze ans après l'arrivée de l'e-commerce, les points de vente physiques accueillent toujours des clients. Mais ils doivent tenir compte des nouvelles attentes du consommateur en matière de digital. Et se connecter pour mettre en musique la convergence technologique.

Les réseaux sociaux professionnels jouent un rôle croissant pour développer son business. La moitié des entrepreneurs interrogés compte sur ce canal pour conquérir de nouveaux clients. Et notamment les PME: 61% d'entre elles jugent que ces sites les aideront à dénicher de nouveaux clients, selon une étude menée par Regus.

Avec internet, des millions d'acheteurs et d'utilisateurs donnent aujourd'hui leur avis sur les produits et les services qu'ils ont achetés. Voici pourquoi et comment en tirer parti pour convaincre ou rassurer vos clients...

Pour réussir sur internet, il faut une bonne dose d'originalité, un savoir-faire commercial et des ressources en hommes et en capitaux.

La Fevad ( Fédération du e-commerce et de la vente en ligne) présentait jeudi matin son bilan semestriel 2009. Résultat : des ventes sur Internet qui continuent de progresser malgré la crise ( +25 % au cours du premier semestre 2009) avec l'arrivée sur le web de nouveaux sites et cyberacheteurs.

La réponse de Sylvie Dupeyron, Directrice de BGE Landes, TecGeCoop (Réseau des Boutiques de gestion)

Avec un budget compris entre 50 000 et 100 000 euros, vous pouvez mettre en place une vraie campagne virale sur le net. L'exemple de Monabanq.

Au 1er semestre 2011, les ventes en ligne ont progressé de 13 % par rapport à l'an dernier. Avec 30 millions de cyber-acheteurs, le e-commerce se porte bien, a souligné la Fevad lors de la présentation de son bilan semestriel.

Jeux en ligne, opérations virales, spots interactifs... Tout (ou presque) est possible lorsque le budget est conséquent !

Le supermarché en ligne chinois affiche 19 218 % de croissance en trois ans, sur un secteur en plein boom.

La dématérialisation gagne aussi les factures. Les quittances sont envoyées directement par internet et authentifiées par une signature électronique.

Collecte de coordonnées bancaires ou d'informations personnelles, les éditeurs de sites internet qui recueillent des données personnelles doivent respecter certaines règles.

Voici quelques conseils pour se débarrasser des indélicats qui se rattachent illégalement à vos marques et à la notoriété de votre site internet .

Virtuoz propose des agents virtuels intelligents pour les services client des sites de e-commerce. L'entreprise a été récompensée au palmarès 2010 Deloitte Technology Fast 50.

"Cultivez l'authenticité et la proximité avec les clients". L'exemple d'un franchisé de Domino's pizza devrait en inspirer plus d'un.