Résoudre un conflit dans l'entreprise

Indécis, versatile... Ces individus sont envahissants, mais peu productifs. Gare à ne pas les prendre de front, au risque de les cabrer. Il va vous falloir ruser. Conseils.

En conflit avec le président de la République, le chef d'état-major des armées a présenté sa démission. Quelles leçons managériales en tirer?

Attaque personnelle, parole coupée, humiliation... En réunion, lors d'une présentation ou en open space, les occasions de s'écharper au travail ne manquent pas. Les conseils de François Enius, coach de dirigeants, pour y mettre fin.

Chateaubriand, Kennedy, La Rochefoucauld... Ces grandes figures ont dit ou décrit le rôle des conflits dans toute organisation humaine ainsi que les chemins pour en sortir la tête haute. Démonstration par Patrick Amar, psychologue et coach de dirigeants chez Axis Mundi.

Il y a deux ans, mourrait Nelson Mendela. Honoré du prix Nobel de la paix en 1993 pour avoir contribué à sortir l'Afrique du Sud de l'apartheid, il a su tuer dans l'oeuf la guerre civile qui s'annonçait. Un "savoir-relier" transposable dans l'entreprise.

Les émotions font souvent peur en entreprise. Elles fonctionnent pourtant comme autant d'indices pour comprendre ce qui se passe en soi et agir en conséquence. Avis d'experts pour savoir... qu'en faire.

Propos déplacés entre collègues, harcèlement moral... les incivilités au travail sont (aussi) un problème interne à l'entreprise. Une question pernicieuse mais trop souvent taboue, révèle une enquête publiée ce 11 juin.

Gérer ses équipes, composées de personnalités diverses, est une tâche délicate, plus encore en temps de crise. Quelles règles de base doit respecter un manager ? Entretien vidéo avec Liliane Heintz, consultante en management des équipes.

L'entretien annuel d'évaluation sert parfois de révélateur de conflits. Comment réagir dans cette situation ? En maîtrisant tous les ressorts fondamentaux des conflits. Explications.

Comment faire face aux tensions dans son équipe ? Reportage dans un stage où Philippe Gardent, ex-capitaine des "Barjots", intervient pour témoigner de sa méthode pour gagner.

Débrayage, absentéisme, pétitions, grèves perlées, ouverture de blogs, voire séquestration de leur patron... De nouvelles formes de conflits et de revendications apparaissent chez les salariés. De nouveaux indicateurs de tensions sociales.

Les salariés français sont ceux qui sont le moins formés à la gestion des conflits dans le cadre professionnel. C'est ce que révèle une étude du cabinet de conseil européen spécialisé dans la psychologie du travail, OPP.

Les conflits de générations ont trouvé un nouveau terrain d'expression : l'entreprise. Pour éviter qu'ils ne tournent à la guerre ouverte, il faut agir vite et être vigilant dès l'embauche.

Les conflits de génération ont trouvé un nouveau terrain d'expression : l'entreprise. Pour éviter qu'ils ne tournent à la guerre ouverte, il faut agir vite et être vigilant dès l'embauche.

Désamorcer une crise, convaincre sans chantage ni pression : voici une méthode de négociation qui a pour principe de base le respect de l'intérêt mutuel. Son objectif : aboutir au gagnant-gagnant.

L'entretien annuel d'évaluation sert parfois de révélateur de conflits. Comment réagir dans cette situation ? En maîtrisant tous les ressorts fondamentaux des conflits. Explications.