Compétition, stress, conjoncture économique délicate pour les entreprises, conflit entre les personnalités et les générations au sein d'équipes... Le monde de l'entreprise peut être porteur de nombreuses tensions et désaccords entre salariés, pas toujours faciles à gérer pour un manager. D'autant que de nouvelles formes de conflits apparaissent dans la conjoncture économique actuelle.
Quelles règles de base respecter ? Aperçu en interview vidéo avec Liliane Heintz, consultante en management des équipes du cabinet Obifive, qui a livré ses conseils dans l'ouvrage "Prévenir et gérer les conflits au travail, des journalistes Jean-Marc Engelhard et Céline Lacourcelle (éditions L'Express).