Ouvrir, lire, répondre, transférer, attacher une pièce jointe... 56% des salariés qui utilisent la messagerie électronique passent plus de deux heures par jour à lire et à répondre à leurs messages. C'est ce qu'indique une étude de l'Observatoire sur la Responsabilité Sociétale des Entreprises (ORSE), dévoilée ce mardi.
64 secondes nécessaires pour se reconcentrer
Ainsi, 38% des salariés concernés reçoivent près de 100 messages par jour. Pour 70% des managers, ce déversement quasi ininterrompu de courriels est d'ailleurs vécu comme une surcharge informationnelle difficile à supporter.
D'après l'étude, il faut 64 secondes pour se reconcentrer après l'arrivée d'un mail. La totalité du temps perdu à la fin de la journée apparaîtrait alors problématique à la fois pour l'employeur et l'employé. En effet, cette perte de temps génère un sentiment d'urgence et accélère le rythme de travail, elle crée du stress et une pression supplémentaire chez le salarié.
Trop de mails diminue la cohésion d'équipe
Traiter quotidiennement de nombreux mails renforce également l'isolement des employés, diminue la cohésion d'équipe et génère, entre autres, des problèmes de coordination et une dégradation des relations entre collègues.
Pour pallier ces désagréments, souvent liés à une mauvaise gestion des technologies d'information et de communication dans les entreprises, l'étude donne plusieurs recommandations. S'interroger par exemple sur la pertinence du média utilisé pour faire passer son message, penser au moment opportun pour envoyer celui-ci, s'obliger à une rigueur formelle dans la rédaction du message mais aussi éviter de traiter un mail aussitôt qu'il est reçu.
Et vous, avez-vous du mal à gérer vos mails professionnels? Quels problèmes quoditiens cela vous pose-t-il?