Le site de vente de billets d'avion Go Voyages s'est vu infliger une amende de 15 000 euros pour des pratiques trompeuses en matière d'affichage des prix, a annoncé mardi la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF), qui a épinglé une vingtaine de sites pour des pratiques similaires.
"Go Voyages a choisi de former un recours à l'encontre de cette décision devant le tribunal administratif de Paris", a indiqué la société dans un communiqué assurant sa volonté d'opérer "en parfait accord avec la législation française".
Une vingtaine de sites
Cette décision est intervenue à la suite de l'inexécution d'une mesure d'injonction du 23 octobre 2015 enjoignant Go Voyages de modifier l'affichage tarifaire des billets d'avions aux différentes étapes de la commande, indique la DGCCRF sur son site. Comme Go Voyages, une vingtaine de sites de vente en ligne de billets d'avion ont été épinglés par la DGCCRF, a annoncé ce mardi la secrétaire d'Etat chargée du Commerce.
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Une enquête menée en 2016 a révélé en particulier "une pratique fréquente de mise en avant de prix réduits qui sont, en réalité, inaccessibles à la plupart des consommateurs", indique le communiqué de la secrétaire d'Etat Martine Pinville.
Prix à payer automatiquement augmenté
Ces prix avantageux s'avèrent finalement réservés "aux seuls utilisateurs de certaines cartes de paiement, très peu répandues et inadaptées à ce type d'achat", souligne-t-elle.
"Parfois inférieurs de plus de 50% au prix réel supporté par la quasi-totalité des clients, ces prix annoncés trompent le consommateur et faussent les résultats des comparateurs et donc la concurrence", estime-t-elle. Dans certains cas, le prix à payer était automatiquement augmenté "au moment même du paiement, pendant que le numéro de carte de paiement est renseigné par le consommateur et sans que celui-ci n'en soit alerté", ajoute-t-elle.
Informations trompeuses
Les autres infractions identifiées dans le cadre de cette enquête concernent notamment des annonces de prix n'incluant pas tous les frais, et des informations trompeuses sur les droits auxquels les consommateurs peuvent prétendre en matière de remboursement des taxes d'aéroport.
Des pratiques de cette nature, à des degrés plus ou moins importants, ont été identifiées pour une vingtaine de sites, répartis entre des agences de voyage en ligne, et des compagnies aériennes, selon le communiqué.