Vendre sur Internet

Face à l'explosion de l'e-commerce, le délégué général de la Fevad, livre sa vision des nouveaux modes de consommation.

Ces deux jours de promotions, prévus les 24 et 27 novembre, devraient faire des heureux. Les internautes prévoient de dépenser 187 euros en moyenne, selon la Fevad.

De nouvelles normes destinées à renforcer la sécurité des transactions en ligne vont entrer en vigueur samedi.

La place de marché chère aux auto-entrepreneurs ferme ses portes. Dépitée par cette annonce soudaine, une petite créatrice de vêtements témoigne.

Ne pas louper la vague du mobile, adapter ses ambitions à son budget... Les conseils de trois experts du commerce en ligne pour vendre sur internet avec succès, en 2017.

Les prix et les conditions générales d'utilisation des sites de commerce en ligne devront désormais être harmonisés dans l'Union Européenne.

Pour remédier au retard pris par les PME françaises en matière de numérique par rapport à leurs voisines européennes, et impliquer leurs patrons, le Conseil national du numérique (CNNum) préconise de créer un véritable écosystème autour d'une marque forte, de type French Tech.

Cette semaine, le site de e-commerce a été contraint, pour la seconde fois cette année, de retirer de son catalogue en ligne un objet comportant une croix gammée. Cdiscount a porté plainte pour "apologie de crime de guerre".

Selon les résultats d'un baromètre Mappy/BVA dédié au web-to-store, les consommateurs ont de plus en plus recours à Internet avant, pendant mais aussi après l'achat. Problème: les petits commerçants n'en ont pas assez conscience.

Possibilité de signaler un avis de consommateur frauduleux, sanctions accrues en cas de violation de la protection des données personnelles du consommateur... Zoom sur le projet de loi porté par Axelle Lemaire.

Le portrait-robot de la PME qui vend sur le web montre que ce n'est plus l'affaire de quelques happy few. Bonne nouvelle, il y a encore de la place pour se lancer, estime Marc Schillaci, dont la société vient de sonder ces entreprises.

Alors qu'aux débuts du web marchand, les acteurs de la vente directe se refusaient à emprunter ce nouveau canal, pour ne pas concurrencer leurs revendeurs, ils sont revenus sur leur position. Un virage effectué non sans précautions.

Les achats en ligne poursuivent leur ascension avec une hausse de 14,3% sur un an, selon les chiffres publiés ce jeudi 28 janvier par la Fevad. Les commerçants l'ont bien compris: 25 000 nouveaux sites de vente en ligne ont été créés.

Buy button, assistant en ligne... Pour séduire de nouveaux clients et poursuivre leur folle ascension, les marchands en ligne rivalisent d'ingéniosité. Passage en revue de quelques tendances américaines, qui pourraient vite arriver en France.

Faire rédiger des avis par son beau-frère, remonter les commentaires positifs... La tentation est grande, lorsqu'on possède un petit site de e-commerce, de se servir des "avis clients" comme outil marketing. Au risque d'écoper d'une amende.

Les places de marché constitueraient pour les e-commerçants une formidable opportunité d'accroître leurs ventes. Derrière ce discours dominant, gare aux déceptions.

De plus en plus de web marchands ont recours à des clients experts de leur marque chargés de répondre en temps réel aux questions d'acheteurs potentiels. Objectif: vendre davantage grâce à des conseils personnalisés.

Selon les résultats d'un sondage mené auprès d'acheteurs en ligne, se faire livrer un produit constitue une perte de temps. Selon eux, trop souvent "les choses déraillent".

Si le e-commerce est entré dans les moeurs, le m-commerce commence son essor. Les dépenses effectuées sur mobile - smartphones et tablettes- devraient presque doubler en 2015 en France.

Alors que le rapport du médiateur du livre invite les acteurs de la lecture en streaming par abonnement à se mettre en conformité avec la loi, le site Youboox se réjouit de cette opportunité de "clarifier" les choses. Politique de l'autruche?

Le 29 janvier 2015, le 3e prix des Internet Managers Club (IMC) Awards a récompensé les meilleures entreprises du marketing digital dans cinq catégories. Plus de 130 candidats étaient en lice. Palmarès.

Les derniers chiffres du e-commerce par la Fevad sont sortis. A cette occasion, une étude a été réalisée auprès de petites entreprises qui détiennent une plate-forme sur internet. Portrait de ces acteurs conscients des bénéfices de la vente en ligne.

Les conditions générales de vente en ligne résument les clauses du contrat passé que le client passe avec le site de e-commerce. Celui-ci les propose à ses clients qui les acceptent avant de passer commande. Elles doivent donc être cohérentes avec l'activité du site Internet qu'elles régissent. Et par ailleurs, elles doivent aussi se conformer à un certain nombre de règles imposées par la loi, notamment la loi Hamon entrée en vigueur le 14 juin 2014.

"Click and collect", "live chats", frais de port masqués..., le commerce en ligne se transforme pour poursuivre son envol. Voici comment les sites marchands américains se réinventent.

Face aux protestations des professionnels, le site de petites annonces a annoncé ce lundi 12 janvier avoir diminué ses prix d'insertion pour certains utilisateurs.

Le centre de tri postal de Moissy-Cramayel, en Seine-et-Marne, est le plus grand de France. A Noël, les machines y tournent à plein régime, comme l'a observé mardi 23 décembre le ministre de l'Economie Emmanuel Macron, venu saluer la Poste et ses salariés.

Surfant sur l'omniprésence des sites de e-commerce et l'appétence des français pour ces derniers, TokyWoky entend bien révolutionner le support clientèle en générant des interactions entre les internautes.

Laurent Fabius, ministre des Affaires étrangères, a signé le 16 mai dernier un accord avec Jack Ma, le patron du géant du Web chinois Alibaba, pour développer la présence d'acteurs français sur sa plateforme de e-commerce.

Evitez d'afficher une simple page d'accueil mentionnant l'adresse et les activités de l'entreprise. Il y a beaucoup mieux à faire : rubrique d'actualité, envoi de documentation, service après-vente?