Marc Lolivier (Fevad) : "Place au commerce hybride"
Face à l'explosion de l'e-commerce, le délégué général de la Fevad, livre sa vision des nouveaux modes de consommation.
Publié le 21-04-2022 à 18:00
Dans les cuisines de Picard
Le roi du surgelé qui accélère son développement, a ouvert ses portes à L'Express. Reportage au siège où les plats se créent.
Mis à jour le 15-01-2019 à 15:34
Fraude: le site vente-privée épinglé par Bercy
Le site est soupçonné d'avoir falsifié le prix de référence de ses articles pour donner l'illusion d'une bonne affaire.
Publié le 10-01-2019 à 16:40
Les franchisés à la conquête des clients numériques
Internet est partout et les enseignes ont compris qu'elles ont intérêt à devenir omniprésentes... Elles misent désormais sur le web-to-store, afin de faire venir les internautes dans les magasins.
Mis à jour le 22-10-2018 à 16:35
Expérience client : la différence est dans les détails
A l'heure où l'on peut tout acheter, partout et à tous les prix, c'est l'expérience que le consommateur éprouve lors de ses contacts avec la marque qui fait la différence. Manuel Jacquinet, organisateur de Expérience client, The French forum, décrypte ce concept clé du marketing aujourd'hui.
Mis à jour le 24-03-2016 à 15:59
Devenir commerçant à l'essai: un rêve désormais accessible
Accéder gratuitement ou pour un loyer modéré à un local en centre-ville, afin de tester pendant quelques mois son projet de commerce, c'est le concept des Boutiques à l'essai.
Publié le 09-12-2014 à 16:57
Marketing sonore: trois conseils pour mieux vendre en musique
Selon une étude de la Sacem sur la musique dans les points de vente, 80 % des clients apprécient d'entendre des chansons dans un commerce. A condition de savoir créer la playlist adaptée.
Mis à jour le 05-09-2014 à 18:24
Magasin connecté : les 10 tendances à suivre
Quinze ans après l'arrivée de l'e-commerce, les points de vente physiques accueillent toujours des clients. Mais ils doivent tenir compte des nouvelles attentes du consommateur en matière de digital. Et se connecter pour mettre en musique la convergence technologique.
Mis à jour le 24-06-2014 à 09:41
Bien référencé pour vendre plus
Comment s'appuyer sur les réseaux sociaux pour convertir des internautes en clients.
Mis à jour le 28-04-2014 à 17:40
Pour réussir dans le commerce, il faut des vendeurs proches de leurs clients
Accueil, satisfaction client, expertise multimédia, relationnel... Le vendeur doit assurer une double mission d'expertise et de réassurance.
Mis à jour le 28-04-2014 à 17:25
Offrir un service client premium pour tous les produits
Service après-vente et relation client : avec le customer care, les marques cultivent le soin apporté au consommateur pour le fidéliser.
Mis à jour le 28-04-2014 à 17:22
Les nouvelles techniques de promos pour doper les ventes
Les méthodes de promotion traditionnelles ne font plus recette : voici comment les marques innovent pour gagner en visibilité.
Mis à jour le 28-04-2014 à 16:44
E-réputation : comment soigner votre image de marque sur internet
Faire de la veille sur les réseaux sociaux permet de surveiller ce que l'on dit de votre entreprise et de vos produits sur le web. Et de réajuster ainsi votre offre commerciale. Nos conseils pour éviter le "bad buzz".
Mis à jour le 28-04-2014 à 16:44
Les nouvelles technos pour cibler le client
Géomarketing et ciblage comportemental : les terminaux nomades élargissent le territoire de la communication ciblée.
Mis à jour le 28-04-2014 à 16:14