Combien, la paire de ciseaux Fiskars 21 cm ? De 6,20 euros à... 15,15 euros. En matière de fournitures de bureau, les tarifs font souvent le grand écart d'un commerçant à l'autre. C'est la principale conclusion de cette enquête exclusive réalisée avec l'aide de l'institut Challenge Qualité. Vous le constaterez à la lecture dde notre tableau comparatif, sur une commande type d'une quinzaine d'articles, la facture varie de près de 65 % entre le moins cher et le plus cher. De telles différences de prix sont-elles justifiées ?
Pour le savoir, nous ne nous sommes pas contentés de vous livrer les chiffres bruts. Nous avons aussi testé les principaux distributeurs du marché sur la qualité de leur service. Délai de livraison, suivi commercial, accueil téléphonique, simplicité d'utilisation du catalogue ou du site web, possibilité d'échange, etc. Autant de critères qui ont aussi leur importance pour juger un fournisseur. Voici ce qu'il faut retenir de chacun d'entre eux avant de faire son choix.