Poser les bonnes questions pour débloquer une situation, ça ne s'improvise pas!
Clarifier les raisons d'un flop, faire réfléchir, responsabiliser... Pour y parvenir, formuler des questions pertinentes n'a rien d'évident. Car il ne s'agit pas de juger ni de manipuler. L'éclairage du formateur Patrice Ras (1).
Mis à jour le 28-02-2017 à 10:32
Comment gérer une discussion qui dérape?
Attaque personnelle, parole coupée, humiliation... En réunion, lors d'une présentation ou en open space, les occasions de s'écharper au travail ne manquent pas. Les conseils de François Enius, coach de dirigeants, pour y mettre fin.
Mis à jour le 11-07-2016 à 14:27
Comment gérer les personnalités difficiles en entreprise ?
Aucun responsable n'y échappe... La gestion des personnalités difficiles fait sûrement partie de votre quotidien. De la méthode douce à la tolérance zéro, découvrez comment composer avec les fortes têtes et autres paranoïaques.
Mis à jour le 28-04-2014 à 17:38
Riposte n° 3 : tirer profit de ses travers
Mis à jour le 28-04-2014 à 17:09
Dix profils difficiles et...dix solutions !
Du "hérisson" au psychorigide...Toutes les solutions pour travailler avec ceux que l'on dit ingérables.
Mis à jour le 28-04-2014 à 17:09
Riposte n°1 : le clash
Quand c'est inévitable
Mis à jour le 28-04-2014 à 17:06
Riposte n° 2 : faire évoluer la situation
Mis à jour le 28-04-2014 à 17:05